Das Thema Digitalisierung wird aktuell kontrovers diskutiert. In der Digitalisierung von Arbeit wird oftmals eine Bedrohung gesehen, bestimmt durch Automatisierung und einem damit einhergehenden Schwund an Arbeitsplätzen. Im Zusammenhang mit dem Diversitätsbegriff verschärft sich diese Problematik, der Abkopplung bestimmter Zielgruppen (z.B. Menschen mit Behinderung, Menschen mit Migrationshintergrund, ältere Arbeitnehmer*innen, Alleinerziehende) vom Arbeitsmarkt. INCLUDE sieht Digitalisierung als Chance und setzt sich zum Ziel, Maßnahmen basierend auf digitalen Technologien zu bestimmen, um Arbeitnehmer*innen mit besonderen Bedarfen in den Arbeitsmarkt zu inkludieren.

Projektleitung: FH JOANNEUM – Institut für Soziale Arbeit
Fördergeber: Zukunftsfonds Land Steiermark
Website Projektleitung: https://www.fh-joanneum.at/projekt/include/

Das Interreg Projekt SMART PRODUCTION AND SERVICE SOLUTIONS konzentrierte sich auf produktionsorientierte KMU. Ziel war es, Lösungen für Herausforderungen zu identifizieren und einen Kompetenzwachstum zu schaffen. Um die Innovations- und Wettbewerbsfähigkeit auf dem globalen Markt zu stärken standen Ansätze wie Interdisziplinarität (Zertifizierung von Produktionsprozessen, Personalmanagement, Einsatz von fortschrittlichen Technologien und Instrumenten), interregionale Zusammenarbeit (Ost-,Westslowenien, Steiermark, Burgenland und Kärnten) und sektorübergreifende Integration (Mechatronik, IKT, Maschinenbau, neue Materialien, etc.)im Mittelpunkt des Projektes.

http://www.smart-production.eu.com/,

https://www.facebook.com/SmartProductionHub/

Im Zuge der EU Initiative „ARTEMIS“ unterstützt das IWI F&E-Team  AVL List GmbH bei der Entwicklung von Smart Services im Umfeld der Messprüfstände.

Anmerkung: Nähere Details zu diesem Projekt können derzeit aus Geheimhaltungsgründen nicht genannt werden.

Für eine laufende Verbesserung und Performance­messung innovativer Dienstleistungen gibt es noch kein praxiskonformes und wissenschaftlich fundiertes Bewertungssystem. Das Ziel dieses Projekts ist daher die Entwicklung eines ganzheitlichen Bewertungssystems, unter Berücksichtigung der Besonderheiten von Dienstleistungen, um den Erfolg von Dienstleistungsinnovation zu messen und ein Instrument zur kontinuierlichen Verbesserung von Dienstleistungen auf Basis von messbaren Kenngrößen bereitzustellen.

Bei dieser Untersuchung handelt es sich um eine Neuauflage der im Jahr 2009 erfolgreich durchgeführten Studie zum Thema New Service Development (NSD). Ziel ist es, zuverlässige Informationen über NSD in der Praxis zu gewinnen, NSD-Trends zu identifizieren und die Thematik gleichzeitig auch in Wissenschaft, Praxis und Politik voranzutreiben. Die Studie untersucht die Rolle unterschiedlicher Schlüsselfaktoren im Bereich NSD. Hierzu zählen bspw. organisationale (Strategie, Struktur) als auch kundenbezogene Aspekte (Rolle, Integration) und deren Einfluss auf die Leistungsfähigkeit der Dienstleistungsentwicklung.

NETCONOMY Software & Consulting GmbH ist Spezialist für die erfolgreiche Umsetzung von Multichannel-Strategien und die Integration des Online-Kanals in die bestehenden Unternehmensstrukturen und -prozesse. Das IWI F&E-Team unterstützt Netconomy bei der Entwicklung von Smart Services.
Anmerkung: Nähere Details zu diesem Projekt können derzeit aus Geheimhaltungsgründen nicht genannt werden.

Um  das  Potenzial  der  steigenden  Bedeutung  von  Dienstleistungen  voll  ausschöpfen  zu können,  lernen  die  Seminarteilnehmer*innen im  Zuge  dieses  Qualifizierungsseminars  ein strategieorientiertes  Vorgehensmodell  zur  Entwicklung  technologiebasierter Dienstleistungen kennen, das von den Teilnehmer*innen nach dem Seminar in die jeweiligen Unternehmen  integriert  werden  kann.  Der  Fokus  des  Vorgehensmodells  liegt  auf  einer gesamtunternehmerischen  Betrachtung  und  bietet  eine  Vielzahl  an  praxistauglichen Methoden  und  Werkzeugen,  speziell  zugeschnitten  auf  das  Themenfeld  Energie-  und Umwelttechnik zur Entwicklung innovativer und nachhaltiger Dienstleistungen.

Das Qualifizierungsseminar wurde aus dem Bedarf der beteiligten Unternehmen entwickelt um die Dienstleistungskompetenz und Innovationskraft von KMU zu stärken. Schwerpunkt des Seminars bildet die Entwicklung eines Selbst-Assessment Tools um die Aspekte „Strategie, Prozesse, Methoden und Qualität“ bei der Entwicklung und Einführung von IKT-gestützten Dienstleistungen zu prüfen. Das Selbst-Assessment Tool hilft den Unternehmen nachhaltig durch unternehmensinterne Assessor*innen die eigene Dienstleistungsentwicklungskompetenz schrittweise zu optimieren und die Dienstleistungsinnovationsfähigkeit zu steigern.

Auf einer Internetplattform werden rechtliche, organisatorische und technische Rahmenbedingungen für die elektronische Rechnungslegung in EU Mitgliedsstaaten aufgelistet. Die Internetplattform bietet den teilnehmenden Firmen, staatlichen Institutionen und Organisationen die Möglichkeit Daten online einzupflegen und zu warten.

Mit der richtigen Strategie zu neuen bzw. optimierten Dienstleistungen

Kern des Strategiechecks ist die Analyse ihrer Wertschöpfungskette, ihrer Prozesse, ihrer Kernkompetenzen und ihres aktuellen Leistungsangebotes zur Identifikation von ungenützten Dienstleistungspotentialen. Das Vorgehen im Rahmen des Strategiechecks erfolgt auf Basis eines bewährten methodischen Ansatzes zur Entwicklung von produktbegleitenden/ technologieorientierten Dienstleistungen.

TRIS ist die Entwicklung eines modularen Qualifizierungs-Programmes für v.a. KMU, Jungunternehmer*innen und Gründer*innen für den umfassenden Wissenstransfer im Bereich „Innovation“.