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eine Forschungsmitarbeiterin vor dem Computer

Qualifizierungsseminar „Service Assessment“

Zeitraum: August 2013 - Jänner 2014
Kontakt: DI Christoph Ehrenhöfer

Das Qualifizierungsseminar wurde aus dem Bedarf der beteiligten Unternehmen entwickelt um die Dienstleistungskompetenz und Innovationskraft von KMU zu stärken. Schwerpunkt des Seminars bildet die Entwicklung eines Selbst-Assessment Tools um die Aspekte „Strategie, Prozesse, Methoden und Qualität“ bei der Entwicklung und Einführung von IKT-gestützten Dienstleistungen zu prüfen. Das Selbst-Assessment Tool hilft den Unternehmen nachhaltig durch unternehmensinterne Assessor*innen die eigene Dienstleistungsentwicklungskompetenz schrittweise zu optimieren und die Dienstleistungsinnovationsfähigkeit zu steigern.