Touchpoint-Management

… die Antwort des Marketings auf die Herausforderungen der Zukunft?

Anne M. Schüller hat sich im deutschsprachigen Raum einen Namen zu diesem Thema gemacht.
Die Verfasserin zahlreicher Management-Bücher gab vom 29. November bis 1. Dezember ihre Expertise im Rahmen einer Intensivausbildung in München weiter. Dabei wurden die Themen:

• Customer Journey
• Touchpoint-Management und
• Kundenloyalität bearbeitet und unterschiedliche Vorgehensmodelle und Instrumente diskutiert.

Für die Studienrichtung International Marketing & Sales Management mit dabei:
Claudia Pukl, Fachbereichskoordinatorin für Personality Development ist nun „zertifizierte Customer Touchpoint-Managerin“!