Hand mit Handy

E-Service Pricing und Service Price Controlling

Kontakt: Mag. Thomas Winkler, PhD, MSc, FH CAMPUS 02

Es gibt einen großen Bedarf an Werkzeugen, die Unternehmen, und hier besonders kleine und mittlere Unternehmen (KMU), bei ihren Service Pricing-Aktivitäten unterstützen können. Für diese E-Services soll ein Framework für das Service Pricing und Controlling entwickelt werden, dessen Werkzeuge auch für KMU sinnvoll nutzbar sind. Dazu werden bestehende Konzepte und Werkzeuge aus den im Projektteam vertretenen Fachrichtungen analysiert und daraus Anforderungen und Teillösungen für neue Werkzeuge abgeleitet. Diese werden in weiterer Folge in einem theoriegetriebenen Entwicklungsprozess zu einem Gesamtframework zusammengefasst und die neuen Werkzeuge prototypisch entwickelt. Um sie sinnvoll nutzbar zu machen, werden für die Werkzeuge IT-gestützte Demonstratoren oder Prototypen entwickelt und in einer pilothaften Umsetzung getestet und evaluiert.

Das zentrale Ziel dieses Projektes ist die Entwicklung eines Modells für das E-Service Pricing und Service Price Controlling und dazugehöriger Werkzeuge, die auf die besonderen Eigenschaften und Anforderungen von KMUs abgestimmt sind. Dadurch sind die KMUs in der Lage, Servicedienstleistungen und Innovationen effektiv und effizient am Markt zu platzieren, wodurch deren Wettbewerbsfähigkeit verbessert wird und sich ein positiver Effekt auf deren Leistungsfähigkeit sowie deren wirtschaftliche Entwicklung ergibt.

 

FH-internes Projekt, Leitung: Studienrichtung für Informationstechnologien und Wirtschaftsinformatik