In diesem Bereich existieren nämlich einerseits zahlreiche spezifische Bedürfnisse und dazugehörige Dienstleistungsangebote: Auf den Wohnraum bezogen geht es dabei etwa um dessen Kauf und Verkauf, Finanzierung, Versicherung, Sicherheit, Energieversorgung oder integrierte Smart-Home-Technologien. Im erweiterten Umfeld treten weitere Bedürfnisse, etwa hinsichtlich Mobilität (Individualmobilität sowie ÖPNV), Gesundheitsversorgung, Handel oder Freizeitgestaltung auf. Andererseits werden aber all jene Dienstleistungen aktuell fragmentiert von verschiedenen Anbietern erbracht und wurden bisher auch wissenschaftlich primär im Einzelnen untersucht: Das Potential zur ökosystembasierten Dienstleistungsbündelung wurde hier also bislang weder wirtschaftlich noch in der Forschung voll ausgenutzt. Dies ist insofern bemerkenswert, als dass sich im asiatischen Raum bereits zahlreiche PDE-Anbieter beobachten lassen, die branchen- und unternehmensübergreifend Bedürfnisse gebündelt adressieren.

Genau hier setzt das JR-Zentrum an und erforscht in einem interdisziplinären Ansatz aus drei betriebswirtschaftlichen Perspektiven die Dynamiken im Zusammenhang mit PDEs im Bereich Wohnen und Leben: Die Perspektive des strategischen Managements betrachtet Wettbewerbsstrategie- und Geschäftsmodell-Entwicklung im Kontext von PDEs. Aus der Customer-Management-Perspektive werden Fragen bzgl. Akzeptanz, Experience oder Nutzenwahrnehmung behandelt. Aus Brand-Management-Sicht bringen PDEs Herausforderungen in Hinblick auf Markenpositionierung, Identität und Bekanntheit mit sich – Aspekte, die wiederum das Konsumentenverhalten in digitalen Plattformen und Ökosystemen beeinflussen.