EVENTS & SEMINARE
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ServTec Austria 2012
Datum: Do, 26.04.2012 von 13:00 bis 18:00 Uhr
Ort: Europasaal der WK Steiermark, Körblergasse 111 - kostenlose Teilnahme!
ServTec Austria - Forum für innovative Dienstleistungen und neue Technologien
Edition 2: Kundenintegration, Simulation und Testung im Dienstleistungsentwicklungsprozess
In „Edition 2“ geht es diesmal um die Klärung von zwei Fragestellungen aus der Wirtschaft: „Wie kann man Dienstleistungen vor der Markeinführung simulieren und testen?“ und „Wie kann man intelligente Dienstleistungen durch intelligente Kundenintegration (Smarte Services) entwickeln, die einen besonderen Mehrwert für den Kunden und das eigene Unternehmen bringen?“.
Dazu werden bekannte Verfahren aus der Produktentwicklung den neuen Ansätzen im Dienstleistungsentwicklungsumfeld (u.a. Fraunhofer IAO aus Stuttgart und Evolaris next level GmbH aus Graz mit dem Living Lab) gegenübergestellt. In Fallstudien wird aufgezeigt, wo Smarte Services bereits am Wirken sind und wie man diese entwickelt. Im Rahmen einer Podiumsdiskussion mit internationalen ExpertInnen werden schlussendlich die Potentiale der vorgestellten Ansätze beleuchtet und branchenübergreifende Zusammenhänge hergestellt.
Natürlich gibt es auch heuer wieder viele Möglichkeiten um in den Pausen und im Anschluss der Veranstaltung mit den Experten direkt zu diskutieren und es werden wieder Angebote vorgestellt, um Hilfestellung bei der Optimierung der eigenen Dienstleistungslandschaft im Unternehmen zu bekommen.
Programm
Download der Vorträge
Begrüßung Dir. Spann, WK Steiermark
