Forschung & Entwicklung
Die Studienrichtung Informationstechnologien & Wirtschaftsinformatik (IWI) befasst sich seit 2007 mit dem Thema der systematischen Entwicklung und dem Management innovativer (technischer) Dienstleistungen. Hierzu haben wir uns in den letzten Jahren intensiv mit diversen bestehenden Vorgehensmodellen zur Produktentwicklung auseinandergesetzt und diese in zahlreichen Projekten zusammen mit Partnerunternehmen praktisch erprobt. Basierend auf den gewonnen Erfahrungen entwickelten wir ein eigenes phasenorientiertes Vorgehensmodell, das dem State-Gate-Gedanken folgt. Weiters erarbeiteten wir eine Toolbox, die eine Vielzahl an möglichen Werkzeugen für jede einzelne Phase des Entwicklungs- & Managementprozesses umfasst. Dieses Modell dient als Leitfaden, der Unternehmen bei der Entwicklung von Dienstleistungen unterstützt und so eine nachhaltige Produktentwicklung zur Sicherung der Wettbewerbsfähigkeit ermöglicht. Unser Anliegen ist es, ein Bewusstsein für die Bedeutung dieses Themas für den Wirtschaftsstandort Österreich und die darin tätigen Unternehmen zu schaffen.
Im April 2011 starteten wir die Veranstaltung ServTec Austria. Dieses jährlich stattfindende Fachforum für innovative Dienstleistungen und neue Technologien bietet Interessierten die Möglichkeit das Thema bei Vorträgen internationaler Experten und anhand von Best-Practice-Beispielen näher kennen zu erlernen. Wir sehen uns als Ansprechpartner für alle Wirtschaftstreibenden und bieten Unternehmen unsere Unterstützung bei dem Wunsch die systematische Entwicklung von Dienstleistungen kennen zu lernen und im Unternehmen zu etablieren. Es bestehen vielfältige Möglichkeiten einer Kooperation. So betreuen wir jährlich zahlreiche Abschlussarbeiten und Projekte im Zuge der Lehre im Umfeld unseres Forschungsschwerpunktes. Weiters beraten und erarbeiten wir gemeinsam mit den Unternehmen Konzepte in Form von Projekten. Je nach Anliegen können derartige Projekte auch durch Förderungen (ko)finanziert werden. Sollten Sie Fragen zu einer möglichen Zusammenarbeit haben, wenden Sie sich bitte an FH-Prof. Dr. Ernst Kreuzer.
Die vorhandenen Kompetenzfelder wurden zu Forschungsschwerpunkten gebündelt, wobei unser Hauptaugenmerk auf dem Bereich der IT-gestützten Dienstleistungen liegt. Dies spiegelt sich in drei Forschungs- und Entwicklungsrichtungen wider.
- Service Engineering – Vorgehensmodell zur strukturierten Dienstleistungsentwicklung: (a) angewandte Forschung zur Optimierung des Modells und Verbesserung der Anwendbarkeit für kleine und mittlere Unternehmungen; (b) agile Vorgehensweisen zur Optimierung der Dienstleistungsentwicklung; (c) Erhöhung des Reifegrades bei der Markteinführung von (IT-)Dienstleistungen.
- Smart Services – Autonome Systeme für IT-gestützte Dienstleistungen.
- Entwicklung marktreifer IT-gestützter Dienstleistungen für kleine und mittlere Unternehmungen
Für diesen Forschungsfokus ist ein interdisziplinäres Forschungsteam notwendig, dass folgende Kompetenzfelder abdeckt:
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Betriebswirtschaftslehre und Marketing
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Strategisches Management
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Prozessmanagement
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Technologiemanagement
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Informationstechnologien: Internettechnologie, Software Engineering, Security